Conditions et procédures de remboursement celorbanova
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
celorbanova s'engage à fournir des services financiers de qualité. Nous proposons des remboursements dans certaines conditions spécifiques pour garantir votre satisfaction.
Remboursement possible dans les 14 jours suivant l'achat si vous n'avez pas accédé à plus de 20% du contenu.
Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous programmé.
Résiliation possible à tout moment avec remboursement au prorata pour la période non utilisée.
Pour demander un remboursement, veuillez suivre cette procédure simple et rapide :
Envoyez un email à info@celorbanova.com avec votre numéro de commande et la raison de votre demande.
Notre équipe examine votre demande et vérifie qu'elle respecte nos conditions de remboursement.
Une fois approuvée, nous traitons votre remboursement selon le mode de paiement utilisé.
Vous recevez une confirmation par email avec les détails du remboursement effectué.
Les délais de remboursement varient selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat initial :
jours ouvrables
jours ouvrables
jours ouvrables
Les délais peuvent être prolongés en cas de vérifications supplémentaires ou de problèmes techniques liés à votre banque.
Certaines situations ne permettent pas de remboursement. Voici les principales exceptions :
Services personnalisés : Les consultations individuelles déjà réalisées ne peuvent pas être remboursées.
Contenu téléchargé : Les ressources numériques téléchargées ou consultées intégralement ne sont pas éligibles au remboursement.
Utilisation abusive : Les demandes répétées ou les tentatives de fraude entraînent l'annulation du droit au remboursement.
Délai dépassé : Aucun remboursement ne sera accordé après l'expiration des délais mentionnés pour chaque service.
celorbanova applique une politique transparente concernant les frais de traitement des remboursements :
Remboursements gratuits : Aucun frais n'est appliqué pour les remboursements effectués dans les conditions normales.
Frais bancaires : Les frais imposés par votre banque ou établissement financier restent à votre charge.
Virements internationaux : Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les remboursements vers des comptes étrangers.
Dans certains cas, nous proposons des remboursements partiels adaptés à votre situation :
Utilisation partielle : Si vous avez utilisé une partie du service, le remboursement sera calculé au prorata.
Résiliation anticipée : Les abonnements résiliés avant échéance donnent droit à un remboursement de la période non utilisée.
Problèmes techniques : En cas de dysfonctionnement de nos services, nous proposons des compensations appropriées.
Pour toute question concernant les remboursements, notre équipe est à votre disposition.